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王卫：电商未来或替代部分传统行业
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- 发布时间：2012-07-27 10:23
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【概要描述】受访专家：王卫，安徽乐城投资股份有限公司总经理，曾任安徽红府超市总经理。 核心提示：近年来，电商的迅速崛起并且优势明显，便利性、可选择性、价格优势、海量信息、私密性等等优势使其发展对传统零售业产生巨大的冲击，未来或替代实体零售业;而随着传统零售业的陆续倒闭，软性服务性商业将兴起，而电商本身应抓住机遇，摒弃本身的弱点与不足，大力发展，让消费者满意度不断提升…… 电商优势凸显，未来或替
王卫：电商未来或替代部分传统行业
【概要描述】受访专家：王卫，安徽乐城投资股份有限公司总经理，曾任安徽红府超市总经理。 核心提示：近年来，电商的迅速崛起并且优势明显，便利性、可选择性、价格优势、海量信息、私密性等等优势使其发展对传统零售业产生巨大的冲击，未来或替代实体零售业;而随着传统零售业的陆续倒闭，软性服务性商业将兴起，而电商本身应抓住机遇，摒弃本身的弱点与不足，大力发展，让消费者满意度不断提升…… 电商优势凸显，未来或替
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受访专家：王卫，安徽乐城投资股份有限公司总经理，曾任安徽红府超市总经理。
核心提示：近年来，电商的迅速崛起并且优势明显，便利性、可选择性、价格优势、海量信息、私密性等等优势使其发展对传统零售业产生巨大的冲击，未来或替代实体零售业;而随着传统零售业的陆续倒闭，软性服务性商业将兴起，而电商本身应抓住机遇，摒弃本身的弱点与不足，大力发展，让消费者满意度不断提升……
电商优势凸显，未来或替代传统零售业
电商这几年迅速崛起，实体店或多或少受到冲击，甚至展开了正面冲突。我个人认为，电商的时代还没有真正到来，电商对很多传统行业产生的不是冲击，而是替代！
有个案例，几年前，我们还在说，数码相机是胶片相机的补充，不可能成为主流，现在几乎没有胶片相机销售了，辉煌一时、处于垄断地位的柯达公司都要倒闭了，这只是昨天的事，大家都有记忆。
电商的优势明显，应该说传统商业几乎没有可以独善其身的，对很多行业是产生重大冲击甚至是替代的。电商的优势在于：
一是提供了极大的便捷性，现代人生活节奏加快，或者说生活方式发生改变，对方便、快捷、少体力、时间自由的方式更喜爱。
二是提供了极大的可选择性，网络上有机会和能力罗列大量的商品品种，给消费者提供了极大的选择空间和个性化需求，这是实体店永远无法满足的。
三是价格优势明显，现有电商多数商品都能提供极其优惠于实体店的价格。
四是提供的信息量丰富，由于网页的自然优势，电商利用文字、图片、视频对商品进行说明展示，甚至可以展示生产过程，使用方法、已购物者评价等等极度丰富的关联信息，而且这是单品说明，这是实体店无法做到的。
五是距离性沟通，更符合人们的心理舒适度，淘宝旺旺、QQ，在线客服等等，提供短信、文字会话、语音沟通，比在实体店面对面的沟通让人压力小，舒适度高，紧迫感低。就好像人们越来越喜欢电话联系和短息沟通一样。
六是提供了更好的私密性，网购由于交易双方不用面对面，不用出入特定场所，购物的私密性非常好，满足了一些特殊需求。
七是提供了便捷的送礼途径，可以完成选购及送达一步完成。
八是提供了透明清单，单位和团购采购更加高效和透明。
而随着信息技术和电商技术的不断升级和普及，尤其是手机的高度智能化，电商的手机化，网购对多数实体店和行业的冲击是摧枯拉朽式的，幻想着电商只是部分影响实体店经营，这是天真的。
传统实体将掀倒闭潮，软性服务性商业兴起
凯马特倒闭的时候，仍然是世界第二大零售商，为什么会倒闭，是因为亏损，是因为新的业态的冲击。商业公司必须用大量的销售消化基础成本，真正产生盈利的只有顶端销售，就是超过盈亏平衡点的销售，电商的冲击只要打击了顶端部分，实体店立即就会步入亏损阶段，加速自身消亡和电商成长。据说今年家电行业受到了电商17%的影响，不要以为只是部分，这已经使很多实体店跌破盈亏平衡点，实体店的拓展速度和持续开店能力受到的冲击就不会只有17%这么简单，不是10减1.7等于8.3的算术，而是10减1.7等于0的商业算术。
由于商品性质、营销模式、价格特质等因素，我个人认为电子、家电、图书、缴费、购票等传统实体商业在五年左右会陆续倒闭、消亡。服装、首饰、百货、家居、建材、办公等会受到较大冲击。也就是提供物理性商品的业态都会被冲击和替代，而提供软服务和体验式的商业会兴起。
实体零售的电商暂时失败是商业特性，而非电商特性
现在传统零售行业的电商普遍不是特别成功，除了大家熟悉的自身定位和重视程度以外，核心是大家错误的理解“电商街区”的“面积”，由于信息平台的特性，使我们都处在同一“电商街区”。和传统商业一样，只有最先开设和最好市口的门店才容易成长，一个城市或者电商的核心商圈就那么大，不是可以无限放大的。而电商这个核心商圈先入为主的特性似乎更明显，聚焦性更强。商业本身就有极强的垄断性和聚焦性，就好比我们家电实体店，也就是国美、苏宁、五星几家名店。电商的道理是一样的，以前我们传统商业在一个城市或者地区领先了，是因为有很多城市和地区。现在电商只有一个街区，你来迟了!或者说你的经营能力在区位行，和全国的高手比就不行了。传统商业的电商不成功不是电商特性，是商业特性，是省擂台和国家擂台的区别。
但是现阶段，以及近几年，电商也有着明显的弱点，一是操作不规范，有些优势是违法违规获得的，二是物流成为瓶颈，而且成本上升，消费者为物流付出的代价会更大，影响低值和大件商品销售。三是电商很多利用的是风投资金，亏损经营换取市场，具有不可预见性。更重要的是，实体店自身会加速进化，会产生匹敌网店的新业态！
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实体零售的未来路
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